Comment le numérique permet-il de trouver le bon collaborateur et de le garder ?
Le numérique permet de trouver le bon collaborateur de différentes manières.
- Les réseaux sociaux professionnels tels que LinkedIn peuvent être utilisés pour identifier des candidats qualifiés pour un poste vacant. Les employeurs peuvent également utiliser ces plateformes pour publier des offres d’emploi et pour rechercher des candidats potentiels.
- Les sites d’emploi en ligne tels que Indeed et Monster peuvent être utilisés pour publier des offres d’emploi et pour rechercher des candidats potentiels. Les employeurs peuvent également utiliser ces plateformes pour publier des offres d’emploi et pour rechercher des candidats potentiels.
- Les employeurs peuvent utiliser des tests en ligne pour évaluer les compétences et les connaissances des candidats. Ces tests peuvent inclure des tests de personnalité, des tests de compétences et des tests de connaissances.
- Les employeurs peuvent utiliser des entretiens vidéo pour interviewer les candidats à distance. Cela permet aux employeurs de rencontrer des candidats qui vivent dans d’autres régions ou qui ont des emplois difficiles à quitter.
Une fois le bon collaborateur trouvé, le numérique permet également de le garder.
Le travail à distance
Les outils de communication en ligne tels que les messageries instantanées, les réunions en ligne et les partages d’écran permettent aux employeurs de communiquer efficacement avec leurs employés, même lorsqu’ils travaillent à distance.
La formation en ligne
Les employeurs peuvent utiliser des plates-formes en ligne pour offrir des formations à leurs employés, permettant à ces derniers de développer de nouvelles compétences et de rester compétitifs dans le marché du travail.
Les outils de facilitation de la vie quotidienne d’un collaborateur
Différents outils existent. Nous en citerons quelques-uns : suivi des notes de frais, optimisation des plannings, gestion des indemnités kilométriques, mutuelle et prévoyance…
La reconnaissance et les récompenses en ligne
Les systèmes de reconnaissance en ligne permettent aux employeurs de reconnaître les réalisations et les contributions des employés, et de les récompenser pour ces dernières.
La culture d’entreprise numérique
Les employeurs peuvent utiliser les réseaux sociaux d’entreprise pour partager les valeurs et la culture de l’entreprise. Créer une communauté en ligne pour les employés permet à ces derniers de se sentir connectés et impliqués.
Quelles solutions numériques permettent d’automatiser les process et de gagner un temps précieux ?
Il existe plusieurs solutions numériques qui permettent d’automatiser les processus et de gagner du temps précieux.
- Les logiciels de gestion de workflow : Ces outils permettent de créer des processus automatisés pour les tâches courantes, comme la gestion des demandes d’approbation ou la gestion des commandes.
- Les logiciels de gestion de la relation client (CRM) : Les outils CRM permettent de centraliser les données clients et de gérer les interactions avec les clients de manière automatisée.
- Les systèmes de gestion de la paie et des ressources humaines (RH) : Les systèmes de gestion de la paie et des RH permettent d’automatiser les processus liés à la gestion des employés, tels que la gestion des salaires et des avantages sociaux, les demandes de congé, etc.
- Les outils de gestion de la facturation et de la comptabilité : Les outils de gestion de la facturation et de la comptabilité permettent d’automatiser les processus liés à la gestion des finances, tels que la création de factures, la gestion des paiements et la gestion des comptes.
- Les systèmes de gestion de la chaîne d’approvisionnement : Les systèmes de gestion de la chaîne d’approvisionnement permettent d’automatiser les processus liés à la gestion des commandes, à la planification des besoins en matières premières et à la gestion des inventaires.
- Les outils de automatisation des processus métiers (RPA) : Les outils de RPA (Robotic Process Automation) permettent d’automatiser les tâches répétitives et manuelles, comme la saisie de données, la gestion des e-mails et les processus de back-office.
- Les systèmes d’Intelligence artificielle et d’apprentissage automatique : Les systèmes d’IA et d’apprentissage automatique peuvent être utilisés pour automatiser les processus de prise de décision et de prédiction, en utilisant des données pour améliorer les processus et prendre des décisions plus rapides.
Comment augmenter votre connaissance client mieux détecter les attentes de mes clients et y répondre grâce aux outils digitaux ?
Il existe plusieurs outils digitaux qui permettent d’augmenter la connaissance client et de mieux détecter les attentes des clients :
Les enquêtes en ligne
Les enquêtes en ligne peuvent être utilisées pour recueillir des informations sur les besoins, les attentes des clients.
Les questionnaires peuvent être envoyés par différents moyens. Courrier électronique, par SMS ou via des réseaux sociaux.
Les outils de gestion de la relation client (CRM)
Les outils CRM permettent de centraliser les données clients et de gérer les interactions avec les clients. Les données collectées, comme les historiques d’achat, les préférences et les interactions avec le service client, aident à une meilleure compréhension des besoins et des attentes clients.
Les outils d’analyse de données
Les outils d’analyse de données permettent de collecter, de stocker et d’analyser les données clients. Les données facilitent l’identification des tendances et des modèles, pour mieux comprendre les besoins et les attentes des clients, et pour prendre des décisions informées.
Les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux permettent d’interagir avec les clients, en répondant à leurs questions, en gérant les avis et en collectant des informations sur leurs préférences.
Les chatbots
Les chatbots servent à interagir avec les clients en temps réel.
Il répondant à leurs questions, en résolvant leurs problèmes et en recueillant des informations sur leurs besoins et leurs attentes. Chez Yellow-Br1cks, notre chouchou est Joonbot, une start-up French Tech dirigée par une femme. Vive la mixité dans la french tech !
En utilisant ces outils, il est possible de collecter des données sur les clients.
Mais également de les utiliser pour mieux comprendre leurs besoins et leurs attentes.
Enfin de personnaliser l’offre et la communication pour répondre à ces besoins.
Comment innover en expérimentant très rapidement grâce au numérique ?
Il existe plusieurs moyens d’innover en expérimentant rapidement grâce au numérique :
MVP et prototypes
Les MVP sont des versions minimales d’un produit ou d’un service développées et lancées rapidement pour tester l’intérêt des clients.
Les MVP permet de tester des fonctionnalités ou des designs, sans investir beaucoup de temps et d’argent.
Les prototypes numériques permettent de développer rapidement des idées et de les tester auprès des clients avant de les développer. Les plateformes no-code sont parfaites pour ces cas d’usage.
Le testing A/B
Les tests A/B permettent de tester des variations d’un produit ou d’un service auprès d’un groupe de clients pour déterminer laquelle est la plus efficace. Ces expériences facilitent le test de nouvelles idées, des fonctionnalités ou des designs.
La data-driven innovation
Les outils de collecte et d’analyse de données, d’intelligence artificielle permettent de découvrir de nouvelles opportunités d’innovation. Cela permet de prendre des décisions basées sur les données plutôt que sur des suppositions, et d’innover plus rapidement.
Les communautés d’innovation
Les communautés d’innovation permettent aux parties prenantes de collaborer pour générer de nouvelles idées et de les expérimenter rapidement. Les plateformes de crowdsourcing, les hackathons, les programmes d’innovation ouverte, etc. favorisent la création de ces communautés.
En utilisant ces méthodes, les entreprises peuvent rapidement tester de nouvelles idées. Déterminer lesquelles sont les plus prometteuses, avant de les développer en produits ou services complets.
Cela permet de prendre des décisions informées et de maximiser les chances de succès.
